Rücksendungen

Willst du einen oder mehrere deiner Artikel zurückschicken?

Nicht personalisierter Schmuck kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung auf eigene Kosten zurückgeschickt werden (in der Regel per normaler Briefpost mit nur einigen Briefmarken). Ein Artikel, der den Anforderungen nicht entspricht, kann gegen einen Gutscheincode oder eine Rückerstattung umgetauscht werden. Getragene Ohrringe, Armbänder, Ringe und Halsketten können aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgegeben werden.

Alle unsere gravierten Schmuckstücke sind personalisiert und haben ihren eigenen, einzigartigen Charakter. Diese Art von Produkten ist von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn bei der Herstellung unseres Schmucks ein Fehler unterlaufen ist, werden wir natürlich gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen. In diesem Fall oder für weitere Informationen über Rücksendungen wende dich bitte an unseren Kundensupport.

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Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Artikel oder Produkte, die für Reparaturen, Gravuren oder Änderungen jeglicher Art an einen anderen Ort gebracht werden. Wir empfehlen, dass du deine Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung oder einem anderen Versandnachweis versendest, für den Fall, dass dein Paket auf dem Transportweg verloren geht.

Nach dem Kauf gibt es eine 6-monatige Garantiezeit. Wenn diese Frist abgelaufen ist, können wir nicht mehr feststellen, ob ein Schaden durch einen Produktionsfehler oder den persönlichen Gebrauch verursacht wurde.

Wir nehmen unsere Qualität sehr ernst und wollen garantieren, dass jedes Problem individuell betrachtet wird. Bei Fragen oder Problemen mit deinem Schmuckstück wende dich bitte an unseren Kundenservice.