Returns

30% Rabatt auf alles ✨ Code: CHRISTMAS30

Shoppe hier in unserem Weihnachtsgeschenke-Guide 🎄

4,5/5 KUNDENBEWERTUNG ⭐️

Jetzt kaufen. Später mit Klarna zahlen 💸

750k+ Instagram-Follower 📷

Heute bestellen. Heute versendet 💨

files/BIRTHSTONES_WEBSHOP_VAK_db8c25a0-41a8-4742-84b3-8fd30ffce821.jpg

RETUREN

Wir verstehen, dass ein Stück manchmal nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht – und das ist völlig in Ordnung. Anstatt sich mit etwas zufrieden zu geben, das Ihnen nicht gefällt, sorgen wir dafür, dass die Rückgabe Ihrer Artikel ein reibungsloses und stressfreies Erlebnis ist.

Ob Sie Ihre Meinung geändert haben, eine andere Größe benötigen oder einfach nicht so begeistert sind, wie Sie es erwartet haben, unser schrittweiser Rückgabeprozess hilft Ihnen dabei. Befolgen Sie die nachstehenden Richtlinien und wir sorgen dafür, dass Sie schnell und problemlos wieder den ByNouck-Schmuck finden, der wirklich zu Ihnen passt.

1. RÜCKSENDUNG MELDEN

Geben Sie über den Rücksendelink Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Klicken Sie hier, um Ihren Rücksendevorgang an ByNouck zu starten. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an. Die Versandkosten können Sie direkt im Retourenportal bezahlen und erhalten anschließend ein Rücksendeetikett.

Hinweis! Wenn Ihr Land in unserem Retourenportal nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Dort wird Ihnen schnell bei der Rücksendung geholfen.

2. RÜCKSENDUNG VERPACKEN

Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Sie können Ihre Rücksendung im Originalkarton oder in einem stabilen Umschlag verschicken. Achten Sie darauf, dass die alten Barcodes nicht mehr sichtbar sind.

ByNouck akzeptiert Rücksendungen nur, wenn sie im Originalzustand einschließlich Verpackung zurückgeschickt werden. Beschädigte und/oder gebrauchte Artikel werden abgelehnt und zurückgesandt.

Legen Sie Ihrer Rücksendung außerdem immer das Rücksendeformular bei. Wenn Sie keinen Drucker haben, genügt auch eine handschriftliche Notiz mit den folgenden Informationen.

- Name
- Bestellnummer und/oder E-Mail-Adresse

Möchten Sie eine Rückerstattung oder einen Gutschein + zusätzliches Einkaufsguthaben? Ohne diese Angaben können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten!

3. RÜCKSENDUNG ABGEBEN

Bringen Sie das Paket zu einer Abgabestelle/Postfiliale/Briefkasten. Sowohl die Kosten als auch das Risiko des Versands bei der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung oder einem anderen Versandnachweis zu versenden, falls Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht. Nicht identifizierbare Rücksendungen werden nach Möglichkeit an den Absender zurückgeschickt und nicht erstattet.

4. RÜCKERSTATTUNG

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bemühen wir uns, diese innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung ausgepackt und bearbeitet ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns und der Kaufbetrag wird zurückerstattet.

Bitte bedenken Sie, dass dies einige Transaktionstage in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie sich für einen Gutschein + Extra-Einkaufsguthaben entschieden haben, erhalten Sie den Code umgehend nach Eingang/Bearbeitung Ihrer Retoure per E-Mail.

Nur bei einer Rücksendung der kompletten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten und Sie zahlen lediglich die Kosten für den Rücksendeversand.