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Für Deutschland und Österreich werden Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag versendet.
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos
| Land | Versandkosten | Träger | Lieferzeit |
| Deutschland | € 5,95 | DHL | 2 Tage |
| Austria | € 6,95 | PostNL | 4-6 Tage |
★ Ihre Bestellung passt durch den Briefkasten. Sie müssen dafür also nicht zu Hause bleiben
Wir arbeiten mit einer Garantiezeit von 6 Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem dein Kauf getätigt wurde. Wir nehmen unsere Qualität sehr ernst und wollen garantieren, dass jedes Problem individuell geprüft wird. Deshalb beurteilen wir jede Situation einzeln, um zu sehen, was los ist und wie wir eine Lösung finden können.
Unser Kundensupport-Team steht dir jederzeit per Whatsapp, Chat oder E-Mail zur Verfügung.
Wir empfehlen dir, deinen Schmuck in dem mitgelieferten ByNouck Etui oder in der Schmuckschatulle aufzubewahren. Bitte bewahre den Schmuck nicht in einer feuchten Umgebung auf (z. B. im Badezimmer).
Am besten bewahrst du deine Schmuckstücke getrennt auf, damit sie nicht aneinander reiben oder sich verheddern. Für eine leichte Reinigung polierst du deine Schmuckstücke vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch, um Kratzer zu vermeiden.
Je nachdem, welche Art von Kette du in einer anderen Länge haben möchtest, kann es möglich sein, die Länge gegen einen Aufpreis zu ändern. Bitte zögere nicht, unseren Online-Kundendienst zu kontaktieren und nachzufragen, ob dies für ein bestimmtes Produkt möglich ist
Wenn du einen Artikel personalisieren möchtest, solltest du dir die Kategorie "Initialen und Gravuren" ansehen. Wir werden bald weitere Optionen auf unserer Website einführen, wie zum Beispiel das Hinzufügen eines Herzens oder das Ändern der Farbe einer Perle. Wir haben viele personalisierbare Artikel im Angebot! Neben diesen Kategorien haben alle unsere Artikel ein Standarddesign, das wir mit viel Sorgfalt und Präzision erstellt haben
Wir von ByNouck lieben es, unseren Schmuck zu kombinieren und haben dies zu einem Schlüsselkonzept für unsere Marke gemacht. Deshalb bieten wir die meisten unserer Ohrringe als Einzelstücke an. Du bist der Stylist deiner eigenen Ohr-Party!
Bitte achte bei deiner Bestellung darauf, ob das Produkt als Einzelstück oder als Setaufgeführt ist.
Alle Artikel sind nickelfrei und daher hypoallergen. Die Artikel bestehen aus einem Metall auf Messingbasis, das mit einer 14- bis 16-karätigen Goldschicht überzogen ist.
Nachdem du die Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und eine persönliche Bestellnummer; dann werden wir deine Bestellung auswählen, die personalisierten Artikel werden direkt danach angefertigt; nachdem wir deine Bestellung vorbereitet haben, werden wir die Artikel sorgfältig verpacken und innerhalb eines (Geschäfts-)Tages verschicken; Wir hoffen, dass du die Artikel gerne tragen wirst!
Alle Bestellungen werden mit einem Track-and-Trace-Code versendet. Der Versand ist ab einem Bestellwert von € 100,-* kostenlos. Du findest deinen Track-and-Trace-Code und die Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail, die du erhältst, nachdem wir deine Bestellung vorbereitet haben. Überprüfe die Versanddauer über diesen Link. this link
**Dies gilt nur für die Länder, die in der Liste auf unserer Versandseite aufgeführt sind. Wenn dein Land nicht auf der Liste steht, ist der Versand für Bestellungen über €150,- kostenlos.
Je nach Design des Artikels und Zeitpunkt der Bestellung können wir in der Regel noch am selben oder am nächsten Tag mit der Herstellung deines Artikels beginnen!
Ja, das kannst du! Hol deine Bestellung in unserem Laden im Stadtzentrum von Haarlem ab. Bitte informiere unser Kundenservice-Team im Voraus über die Chat-Option, dass du deine Bestellung abholen möchtest, anstatt sie liefern zu lassen. Das Kundenservice-Team wird dir die Versandkosten erstatten und dir einen Termin für die Abholung deiner Bestellung nennen.
Wenn die Artikel in deiner Bestellung auf Lager sind, werden wir deine Bestellung sofort vorbereiten. Das heißt, du hast nur eine begrenzte Zeit, um deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder deine Bestellung stornieren. Du kannst deine Bestellung zurückgeben, sobald du sie erhalten hast. Wenn du mehr über unsere Rückgabebedingungen erfahren möchtest, wende dich bitte im Chat an unsere Mitarbeiter.
Wir können Bestellungen leider nicht mehr umleiten, wenn sie unser Lager verlassen haben. Bitte gib daher eine Adresse an, an der du deine Bestellung auf jeden Fall erhalten kannst.
Für unsere Bestellungen ist keine Unterschrift erforderlich. Deine Bestellung passt durch den Briefkasten (oder durch den Schlitz in der Tür). Bestellungen können durch den Briefkasten garantiert werden, wenn er die Anforderungen erfüllt, die die Versandunternehmen an Briefkästen stellen. Das bedeutet, dass die freie Öffnung des Schlitzes mindestens 265 mm lang und 33 mm breit sein muss. Wenn es hinter dem Einwurfschlitz einen Raum gibt, in den die Post fallen kann, müssen seine Abmessungen mindestens 270 mm x 150 mm x 380 mm (B x H x T) betragen.
Wir können nicht an Postfachnummern und Adressen der Streitkräfte liefern.
Die Steuern sind im Preis enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Rechte, zusätzliche Steuern und andere Einfuhrgebühren oder Kosten.
Möchtest du einen oder mehrere deiner Artikel zurückgeben? Nicht personalisierter Schmuck kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Liefertag auf eigene Kosten zurückgeschickt werden (meistens per Briefpost mit einigen Briefmarken). Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur ungetragenen Schmuck zurück. Wenn du (einen Teil) deiner Bestellung zurückgeben möchtest, weil du entweder einen Fehler bei der Bestellung gemacht hast oder mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden bist, kannst du über diesen Link einen Rückgabeantrag stellen:
Klicke hier, um deine Rücksendung an ByNouck zu starten
* Bitte beachte, dass personalisierte Artikel nicht als Rückgabe akzeptiert werden können. Du bist dir nicht sicher, was du tun sollst? Dann wende dich bitte an unseren Kundensupport
Gold
Alle unsere Artikel bestehen aus einem Metall auf Messingbasis, das mit einer 14- bis 16-karätigen Goldschicht überzogen ist. Sie werden mit einer starken Galvanotechnik vergoldet, die sicherstellt, dass deine Artikel rundherum eine gleichmäßige Schicht aus glänzendem Gold haben.
Süßwasserperlen
Unsere gezüchteten Süßwasserperlen stammen aus Südostasien. Wusstest du, dass Süßwasserperlen in allen Arten von Seen, Teichen und Flüssen wachsen? Der kultivierte Teil der Beschreibung bedeutet, dass die Perlen durch menschliches Eingreifen entstanden sind. Die Perlen brauchen etwa ein halbes bis zwei volle Jahre, um zu wachsen, bevor sie sorgfältig geerntet werden. Jede Perle ist einzigartig in Form, Größe und Charakter. Wir sind sehr stolz darauf, deine Perlenketten in Handarbeit herzustellen, denn wir binden und befestigen jedes Teil von Hand!
Natürliche Edelsteine
Unsere Edelsteine werden aus der ganzen Welt bezogen! Alle unsere Geburtssteine kommen aus einer kleinen Werkstatt in Jaipur (Indien), wo eine talentierte Gruppe von Steinschleifern an den Steinen arbeitet, die du trägst. Wir freuen uns sehr, mit ihnen zusammenzuarbeiten, denn sie haben eine große Auswahl an Steinen, die wir verwenden können. So macht das Entwerfen richtig Spaß!
Alle unsere Artikel werden in unserer Werkstatt im Zentrum von Haarlem, Niederlande, vom By Nouck Produktionsteam handgefertigt. Wir beziehen unsere Charms von einem umfangreichen Netzwerk von Herstellern und Lieferanten aus der ganzen Welt. Denk an Orte wie Istanbul, Indien, Südkorea, Spanien und die USA!
Außerdem nehmen wir unsere ethische Verantwortung bei der Herstellung sehr ernst und verlangen von unseren Lieferanten Audits und Zertifikate. Standards, auf die wir achten, sind gute Arbeitsbedingungen, gute Bezahlung, keine Zwangs- oder Kinderarbeit, Chancengleichheit und sichere Arbeitsbedingungen (denk an die Maschinen in der Fabrik).
Nachhaltigkeit in der Schmuckindustrie bedeutet, einen verantwortungsvollen und transparenten Produktionsprozess zu haben. Da alle unsere Artikel von unserem Team in den Niederlanden handgefertigt werden, ist ein großer Teil unserer Lieferkette bereits transparent und leicht nachvollziehbar.
Wir verwenden kein Plastik für die Verpackung deiner Bestellung, drucken keine unnötigen Rechnungen aus (du bekommst sie digital!) und Restbestände werden bei unseren beliebten Sample Sales verkauft! Um unseren Abfall zu reduzieren, verwenden wir jeden Anhänger und jedes Stückchen Kette wieder, wo immer wir können.
Um die Haltbarkeit und die Vergoldung deines Schmucks zu schützen, solltest du deinen Schmuck beim Schlafen, bei starkem Sport oder beim Duschen und Baden ablegen. Besonders beim Schwimmen im Meer oder in einem gechlorten Schwimmbad solltest du deine Schmuckstücke ablegen.
★ Denk daran, dass eine vergoldete Schicht am längsten hält, wenn du sie trocken hältst!
★ Vermeide es, Parfüm zu sprühen, Cremes oder andere Flüssigkeiten direkt auf deinen Schmuck aufzutragen.
★ Halte deinen Schmuck von extremen Temperaturen, Feuchtigkeit oder Sonnenlicht fern.
★ Vermeide es, deinen Schmuck zu tragen, wenn du Bleichmittel, Reinigungsmittel oder andere Chemikalien verwendest.
Alle Bestellungen werden mit Geschenkpapier und einem kostenlosen Schmuckbeutel pro Bestellung verpackt, um deine Lieblingsstücke zu verschenken oder aufzubewahren. Du findest die Geschenkoptionen in der Kasse für kleine Geburtstagskarten, Geschenkboxen und andere Verpackungsoptionen.
Ja, das tun wir! Wir verkaufen Geschenkkarten mit einem Wert von € 20,00 - € 30,00 - € 40,00 und € 50,00. * Du findest die Geschenkkarten unter
diesem Link.
* Bitte beachte, dass du eine Geschenkkarte nicht mit einem Rabattcode kaufen kannst. Du kannst deine Geschenkkarte im Zahlungsabschnitt deiner Bestellung einlösen. Gib den Code in das Feld "Geschenkkarte" ein und drücke auf den Pfeil. Du kannst deine Geschenkkarte als Zahlungsmittel verwenden und sie mit einem Rabattcode* kombinieren, indem du dasselbe Feld benutzt.
* Du kannst maximal 1 Geschenkkarte und 1 Rabattcode verwenden.
Wir wählen unsere Einzelhandelspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass sie unsere Unternehmenswerte und unsere Ästhetik gut verstehen. Wir freuen uns, zum Erfolg all unserer Partner beizutragen! Wenn du an einer Partnerschaft mit uns interessiert bist, kannst du unter folgendem Link alles darüber lesen. following link
Alle unsere gravierten Schmuckstücke sind personalisiert und haben ihren eigenen, einzigartigen Charakter. Diese Art von Produkt ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Wenn bei der Herstellung unseres Schmucks ein Fehler unterlaufen ist, werden wir natürlich gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen. In diesem Fall oder für weitere Informationen zur Rückgabe wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Gib deine Bestellnummer an und füge immer ein Bild deines Artikels bei, damit wir dir bestmöglich helfen können.
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